Wat is een hulpprogramma voor werknemers? 

‍

Het EAP is een kortetermijnhulpprogramma voor alle werknemers en hun naaste familieleden. Het biedt ondersteuning aan werknemers die moeilijkheden in hun leven ondervinden die hun productiviteit op het werk beïnvloeden. Het minimum is om psychologische hulp te bieden, maar een EAP kan ook tussenbeide komen om begeleiding te bieden bij juridische, familiale of financiële problemen. Het EAP kan gezien worden als een interventieoplossing die helpt problemen te identificeren en er iets aan te doen. 

‍

In sommige situaties heeft de werknemer het zo moeilijk dat hij of zij de werking van het bedrijf in gevaar kan brengen. Een EAP kan zich specifiek bezighouden met echtelijke en gezinsproblemen, interpersoonlijke relaties, mensen die het risico lopen op een burn-out, of die te maken hebben met overmatig alcohol- en drugsgebruik, en vele andere aspecten. Samenwerking met andere professionals en advies gericht op het oplossen van het probleem. De geboden hulp is strikt vertrouwelijk en vrijwillig. Het is belangrijk om te benadrukken dat het EAP de belangen van zowel de werknemer als het bedrijf beschermt. 

‍

Hoe werkt een EAP?

‍

Doorverwijzingen naar de EAP gebeuren over het algemeen op drie verschillende manieren. Ten eerste kan de werknemer in vertrouwen rechtstreeks hulp vragen aan de dienst. De manager of leidinggevende kan ook een aanbeveling doen om de medewerker in kwestie door te verwijzen naar een EAP. Het derde geval betreft een aanbeveling door de manager wanneer hij of zij een aanzienlijke daling in de productiviteit van de werknemer opmerkt. Ondanks de aanbeveling van de werkgever blijft de vertrouwelijkheid behouden en worden de gesprekken nooit openbaar gemaakt.  

‍

Als algemene regel geldt dat tekenen van risico (bijv. burn-out), wanneer deze door de manager worden vastgesteld, kunnen worden gemeld aan de afdeling Personeelszaken. De medewerker ontvangt dan de juiste informatie over het EAP en kan om hulp en advies vragen. 

‍

Als het probleem van psychologische aard is, bieden de meeste EAP's een behandeling door een geschikte psycholoog, onder leiding van een casemanager. De interventie die deel uitmaakt van het EAP varieert naargelang de overeenkomst met de werkgever en kan een volledige of gedeeltelijke financiële dekking voor een bepaald aantal sessies (meestal 5 of 6) omvatten. Individuen zijn vrij om hun behandeling op individuele basis voort te zetten. Sommige EAP's richten zich echter op cognitieve gedragstherapieën, die een solide wetenschappelijke basis hebben en snelle verbeteringen laten zien na slechts een paar sessies. 

‍

Het EAP wordt niet gedekt door de ziektekostenverzekering. Het EAP moet daarom volledig door de werkgever worden betaald. 

‍

Wat zijn de voordelen van een EAP?

‍

Een EAP heeft veel voordelen voor werkgevers, zoals het verminderen van medische kosten en absenteïsme, en het verhogen van de productiviteit binnen het bedrijf. Het biedt ook een zeer gewaardeerd tastbaar voordeel, terwijl het het imago versterkt van een werkgever die voor zijn personeel zorgt. Een EAP helpt zowel de werknemer als zijn of haar personeel door risico's te verminderen, de levenskwaliteit op het werk te verbeteren en een zekere mate van veiligheid voor het team te garanderen. 

‍

Meer specifiek is een EAP voordelig omdat het : 

‍

• Gemakkelijk toegankelijk is voor werknemers 
• Geeft direct een uitgebreid antwoord, resulterend in een eerste sessie 
• Professioneel is, omdat het team bestaat uit gekwalificeerde psychologen en deskundigen
• Is vertrouwelijk en vindt plaats buiten het kantoor: de werkgever wordt niet geïnformeerd wanneer een bepaalde werknemer een beroep doet op de dienst. 

‍

Een EAP kan als nuttig en succesvol worden beschouwd als het gemakkelijk toegankelijk is, een goede beoordeling van de situatie geeft en effectief reageert. De kwaliteit van het werk hangt sterk af van de gemoedstoestand van de werknemer en het team waarin hij of zij is geïntegreerd. Het bevorderen van een cultuur van geestelijke gezondheid, hulp en ondersteuning voor uw werknemers is daarom essentieel voor het succes van uw bedrijf en het effectieve beheer van psychosociale risico's.

‍